Q:交互智能显示设备无法开机？
1.请确认电源线插座电压，确认按键灯是红灯（蓝灯）。 2.请确认按键正常以及遥控器电池电量充足。
Q:交互智能显示设备一个或多个按钮无效？
1. 请确认按钮是否用力按入无法弹起。 2. 请确认按键有灰尘挤压导致不起作用。
Q:交互智能显示设备在HDMI/VGA通道输入无信号?
1. 请确认输入源是否正常。
2. 更换HDMI/VGA接口或者线材。
3. 如果是外接电脑输入，请在电脑端设置HDMI/VGA输出设置。
Q:外接PC，VGA通道图像色彩异常，偏色，缺色或图像重影?
1. 请确认VGA线是否有松动。
2. 更换更换VGA接口或者线材。
Q:外接PC，无触摸，提示“无法识别的USB设备”?
1. 更换其他的USB接口连接。
2. 重新安装系统。
Q:红外交互智能显示设备电脑触摸定位不准？
1. 擦拭触摸框周边的灰尘。
2. 按reset按键重置触摸模块，听见"deng deng" 2声即重置成功。
Q:交互智能显示设备屏幕玻璃上有水雾?
1. 此现象属于正常现象，是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生，一般情况开机1~2小时就可以消失，完全不影响正常使用。
Q:交互智能显示设备屏幕两侧反光严重?
1. 因为液晶屏玻璃相当于镜面，外界光线不均衡时会造成部分区域反光，就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们防眩光产品。
Q:黑板玻璃不好书写、难擦?
1. 先用软湿毛巾擦拭，在用干毛巾擦干
2. 用黑板玻璃清洗剂喷涂再用湿毛巾擦干（难书写时采用清洗剂）。
Q:主副板安装不平?
1. 参考主副板安装说明书
Q:交互智能显示设备内置电脑模式显示“无信号”标识？
1. 确认通道是否是选中为内置电脑通道。
2. 开机状态下，请确认内置电脑是否已经开启。
Q:交互智能显示设备内置电脑如何启动BIOS？
1. 请在电脑通道有显示后外接键盘Del键可进入BIOS选项。
Q:交互智能显示设备内置电脑通道启动到操作系统界面，然后反复重启？
请确认是否系统中毒：
1. 进入到系统安全模式下杀毒，或者进入到安全模式下进行资料备份，然后进行重装系统操作。
2. 若客户端对资料没有特殊的备份需求，直接进行重装系统的操作。
Q:交互智能显示设备内置电脑无法连接WIFI或WIFI信号比正常信号弱许多?
1. 检查环境网络信号强度，看无线路由是否工作正常。
2. 请确认电脑周围没有干扰遮挡。
3. 请确认交互智能平板内置电脑的WIFI天线接收头是否已经安装或者松动。
Q:交互智能显示设备内置电脑无法连接有线网络?
1. 检查有线网络和网线是否正常。
2. Win7系统:打开控制面板->网络和internet->网络和共享中心->更改适配器设置->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4，双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
3. XP系统:打开控制面板—>网络连接->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4，双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
Q:Win7系统无屏幕键盘？
步骤如下：
1.系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“Tablet PC 输入面板”即可打TabletPC输入面板。
2.系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“轻松访问”即可打开屏幕键盘。
Q:交互智能显示设备内置电脑无声音输出？
电脑桌面的右下角的喇叭图标调节声音。如果还是有问题，请进行如下操作：
1.进入“控制面板”->“声音和音频设备”->“音频”->“默认设备”->“因特尔显示器音频输出”。
2.检测喇叭是否正常，将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上，切换到多媒体通道下，测试有无声音，若有，则喇叭是好的，若无，可能是喇叭或者TV板卡的问题。
3.若喇叭是好的，一般是系统问题，请对系统进行重装系统操作。
Q:交互智能显示设备电脑外接音箱有杂音？
1. 查外接音箱或者线材是否有电磁干扰。
2. 将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处，听是否有杂音，若无，为音箱问题，需要更换外设音箱。
Q:可以安装exe软件吗？
1. 交互智能显示设备内置电脑是我们常用电脑模块系统，只要是系统兼容的应用程序均可以安装。
Q:怎样重新安装系统？
1. 交互智能显示设备内置电脑是我们常用电脑模块系统，安装方法也一样，一键还原软件、U盘PE系统、系统光盘均可使用。
Q:交互智能显示设备电脑通道书写软件如何使用？
1. 电脑系统里面直接运行我们自带的HorenBoard，选用任意一种笔即可实现书写。可以查看菜单-->帮助查看电子档说明书或者在网站上“服务支持“-->"培训视频"中看操作视频。
Q:红外交互智能显示设备设备电脑通道软件书写画线断笔？
1. 擦拭触摸框周边的灰尘。
2. 按reset按键重置触摸模块，听见"deng deng" 2声即重置成功。
3. 如果外接电脑请更换线材测试。
Q:交互智能显示设备无法通过遥控器来控制内置电脑的PPT翻页？
1. 请确认产品型号是否支持PPT翻页 详见说明书或400电话咨询
2. 请确认遥控器是否有电、遥控头未正对交互式平板或中间有格挡物
Q:交互智能显示设备为什么不能播放Flash？
1. 请确保安装了Flash播放器，并进行了文件格式的自动关联。如果没有安装，建议下载一个flash播放器进行安装。
Q:交互智能显示设备如何播放光盘的内容？
1. 交互智能显示设备不带光驱无法播放光盘内容。请购置外置USB光驱连接到电脑的USB接口即可使用。
Q:交互智能显示设备电脑PPT为什么不能播放Flash？
1. 请确保安装了Flash播放器，如果没有安装，建议下载一个flash播放器进行安装。
Q:交互智能显示设备电脑PPT为什么不能播放视频或者mp3文件？
1. 请确保视频或者MP3文件与PPT文件在同一目录内。
2. 请确保视频或者MP3文件在PPT文件中的路径为相对路径。
Q:使用IOS系统搜索不到Airplay服务？
1.检查显示会议平板便携式热点已经开启。设置便携式热点便携式热点复选框选中。
2.确认IOS系统的wifi已经连接到以a-Hub开头的无线中。
Q:投屏器出现“未检测到接收端，连接失败”？
1.检查显示会议平板便携式热点已经开启。设置便携式热点便携式热点复选框选中。
2.将投屏器插入会议显示平板的前置USB口中重新配对，之后再插入电脑端进行连接
Q:投屏器蓝灯一直在闪烁，电脑端也无任何显示且不能进行投屏？
1. 可能是杀毒软件屏蔽了投屏器软件的运行。
2. 双击我的电脑USBDispalyUSBDisplayLauncher.exe，杀毒软件再报警告时选择允许即可。
Q:用Airplay镜像，播放爱奇艺、优酷客户端仅有声音，无图像？
1.爱奇艺、优酷等客户端播放器本身支持投屏功能，因此使用客户端播放视频时，断开IOS本身的AirPlay，仅使用客户端的功能即可实现声音和视频的同步传输。
Q:设备遥控器不能使用？
1.请确认遥控器是否有电、遥控头未正对交互式平板或中间有格挡物。
Q:按键和遥控器功能是否一样？
1. 均能实现相应功能且遥控有更多的功能，如有需要可定制功能。
Q:设备出现三无（指示灯不亮、无声音、屏幕没有光）故障怎么办？
1. 确认检查电源线是否连接好。
2. 确认电源线插座供电是否正常。